1.客戶 —— 客戶是衣食父母
1）具有較強的客戶服務理念，幫助客戶解決問題，滿足客戶的需求，達到和超過客戶的期望，不輕易承諾，承諾了就要做到
2）微笑面對客戶投訴，積極主動地在工作中為客戶解決問題
3）與客戶交流過程中，即使不是自己的責任，也不推諉
4）站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎上，達到客戶和公司都滿意
5）具有超前服務意識，防患于未然，擁有博愛之心，真誠對待每一客戶

2.擁抱變化 —— 迎接變化，勇于創新
1）適應公司的日常變化，不抱怨
2）面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合
3）對變化產生的困難和挫折，能自我調整，并正面影響和帶動同事
4）在工作中有前瞻意識，建立新方法、新思路
5）創造變化，并帶來績效突破性地提高

3.團隊合作 —— 共享共擔，平凡人做非凡事
1）積極融入團隊，樂于接受同事的幫助，配合團隊完成工作
2）決策前積極發表建設性意見，充分參與團隊討論；決策后，無論個人是否有異議，需要從言行上完全予以支持
3）積極分享業務知識和經驗，主動給予同事必要的幫助，善于利用團隊的力量解決問題和困難
4）善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現“對事不對人”的原則
5）有主人翁意識，積極正面地影響團隊，改善團隊士氣和氛圍

4.誠信 —— 誠實正直，言行坦蕩
1）誠實正直，表里如一
2）通過正確的渠道，準確表達自己的觀點，表達批評意見的同時能提出相應建議，直言有諱
3）不傳播未經證實的消息，不背后不負責任地議論事和人，并能正面引導，對于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”
4）勇于承認錯誤，敢于承擔責任，并及時改正
5）對損害公司利益的不誠信行為正確有效地制止

5.激情 —— 樂觀向上，不放棄
1）喜歡自己的工作，認同嵊燦企業文化
2）熱愛嵊燦，顧全大局，不計較個人得失
3）以積極樂觀的心態面對工作，碰到困難和挫折的時候不放棄，不斷自我激勵，努力提升業績
4）始終以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響并帶動同事和團隊

6.創新----推陳出新，氣象萬新
1）要敢于標新立異：一要有創新精神，二要有敏銳的發現問題的能力，第三要有敢于提出問題的勇氣
2）要善于大膽設想 ：一要敢想，二要會想

7.樂業——專業執著，精益求精
1）今天的事不推到明天，上班時間只做與工作有關的事情
2）持續學習，自我完善，做事情充分體現以結果為導向
3）能根據輕重緩急來正確安排工作優先級，做正確的事
4）凡職業都是有趣味的，只要你肯做下去，趣味自然會發生
5）因為每一職業都離不了奮斗，一步一步的奮斗前去，從刻苦中將快樂的分量加增
6）人生能從自己職業中領略出趣味，生活才有價值